Un’azienda del settore edile, richiedeva un servizio di connettività chiavi in mano, dalle alte prestazioni, garantito e con assistenza diretta H24/7, che rispondesse totalmente alle sue esigenze operative e gestionali in termini di capacità di banda.
Settore: Edile
Regione: Marche
N° dipendenti: 50
Bisogno: Risolvere i problemi di connettività con un servizio chiavi in mano garantito e con assistenza diretta H24/7.
Soluzione: Un circuito in Fibra Ottica Dedicata totalmente su misura, con capacità 100Mbps Garantito e Simmetrico al 100% con monitoraggio proattivo H24/7 e assistenza diretta Viking, senza call center.
Le parole del Cliente:
«La qualità della connessione è sempre stata fondamentale per la nostra produttività, sia per il monitoraggio dei macchinari, che per la logistica, il magazzino e l’amministrazione.
Prima di Viking, ogni volta che avevamo una criticità, sia per un vero e proprio disservizio, sia per una semplice modifica nella configurazione della rete, era frustrante dover fare i salti mortali per riuscire a parlare con un tecnico. Venivamo sempre “intercettati” da qualche operatore di call center che non solo non conosceva la nostra realtà, ma non sapeva neppure di cosa stavamo parlando.
Oggi con Viking ovviamente non è più così. Non solo non abbiamo mai avuto alcuna criticità sulle performance, grazie anche al loro monitoraggio proattivo che intercetta i potenziali rischi prima che si manifestino, ma per qualsiasi informazione o approfondimento abbiamo sempre parlato direttamente con il referente tecnico assegnato che ben conosce il design di rete dei servizi che utilizziamo. Non potete capire il sollievo di avere una connettività garantita, veramente!»
