Una volta che è stata data risposta alle domande sull’offerta economica, sul delivery e sulla fatturazione, è il momento che il vostro fornitore di connettività risponda a domande come queste:

Quali sono i valori di MCR (Banda Minima Garantita) e Latenza previsti per il circuito primario? E per il backup?
Le condizioni degli SLA (Service Level Agreement) illustrano nel dettaglio i valori di Business Continuity, i tempi di intervento e, soprattutto, quelli di ripristino? A chi spetta l’onere della sostituzione dell’apparato in caso di guasto?


Solo dopo aver risposto a queste domande, sarete pronti a firmare il contratto di connettività, con la certezza di aver scelto un servizio in linea con le necessità della vostra azienda.

 

Nella prima parte della nostra Check List TLC avete risposto, insieme al vostro Fornitore di Connettività, a 21 domande, indagando approfonditamente il servizio TLC che la vostra azienda sta per sottoscrivere (o ha già sottoscritto).

In particolare avete trovato una risposta a questi argomenti:

PRIMA PARTE

  1. L’offerta economica
    • La quotazione
    • Crediti di Servizio
    • Infrastruttura e servizio
    • Rinnovo
    • Apparati
    • Installazione
    • Titolarità
  2. Delivery e fatturazione
    • CCD – Data di rilascio del servizio
    • Fatturazione
Vi siete persi la prima parte della Check List?

Qui sotto troverete le ultime ultime tematiche alle quali il vostro Fornitore di connettività dovrà rispondere in modo chiaro ed esauriente, prima che accettiate l’offerta con la totale consapevolezza di ciò che state firmando:

SECONDA PARTE

  1. Servizi & Performance
    • I valori di Performance
  2. SLA – Service Level Agreement
    • Garanzie e inclusioni
    • Intervento on-site
    • Guasti hardware
  3. Assistenza
    • Servizio
    • Priorità
    • Under-Performing
    • Servizi IP

Dopo aver risposto a tutte le domande della nostra Check List TLC non avrete più dubbi e saprete con certezza se quello che stavate per sottoscrivere (o che avete già sottoscritto) prima di scaricare questo documento, è veramente il servizio che fa per voi e per la vostra azienda.

DOWNLOAD SECONDA PARTE
DELLA CHECK LIST

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    Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e, naturalmente, per una verifica di fattibilità di una vostra sede, senza alcun impegno da parte vostra.